Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Comercial Funsmart
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Comercializadora Funsmart Chile SpA, RUT 76.734.151-2, en adelante “Comercial Funsmart”, “Funsmart”, “nosotros” o “nuestro”.
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o comprar a través de él.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Jumpseller, la cual nos permite exhibir, vender y gestionar nuestros productos en línea.
2. PRODUCTOS
Comercial Funsmart comercializa productos de packaging, incluyendo bolsas doypack, bolsas para café y otros productos relacionados o no relacionados.
Las imágenes, descripciones, medidas, colores, capacidades y demás características publicadas en el sitio tienen fines informativos y buscan representar de la mejor manera posible los productos ofrecidos.
Podrían existir pequeñas diferencias entre la imagen referencial y el producto físico, especialmente en colores, presentación o percepción visual según la pantalla del usuario.
Comercial Funsmart podrá modificar, actualizar o descontinuar productos, precios, imágenes o descripciones sin previo aviso.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto comprado no se encuentra disponible, Comercial Funsmart contactará al cliente para ofrecer una alternativa, coordinar una nueva fecha de entrega, modificar el pedido o devolver el dinero pagado, según corresponda.
Comercial Funsmart se reserva el derecho de corregir errores de precio, stock, descripción u otra información publicada en el sitio web. En caso de detectarse un error evidente, la empresa podrá cancelar o modificar el pedido, informando oportunamente al cliente.
4. PROCESO DE COMPRA
Para comprar en el sitio, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carro de compras, ingresar sus datos, elegir el medio de pago y seleccionar la modalidad de despacho disponible.
El cliente es responsable de entregar información correcta y completa, incluyendo nombre, RUT si corresponde, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, comuna y región.
Comercial Funsmart no será responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
Comercial Funsmart acepta los siguientes medios de pago:
- Mercado Pago.
- Webpay.
- Transferencia bancaria.
Los pagos realizados mediante Mercado Pago o Webpay se procesan a través de plataformas externas, por lo que estarán sujetos a sus propios términos, validaciones y condiciones de seguridad.
En el caso de transferencia bancaria, el pedido será preparado o despachado una vez confirmado el pago. Comercial Funsmart podrá solicitar comprobante de transferencia para validar la compra.
6. DESPACHOS Y ENTREGAS
Comercial Funsmart realiza envíos a través de operadores logísticos como Bluexpress, Starken y Chilexpress, según disponibilidad, cobertura, destino y condiciones del pedido.
Para envíos a regiones, se podrán utilizar Bluexpress, Starken o Chilexpress.
Dentro de Santiago urbano, además de las opciones anteriores, Comercial Funsmart podrá ofrecer despacho mediante una empresa de reparto externa. Este servicio puede permitir entrega durante el mismo día hábil, siempre que la compra sea realizada y confirmada antes de las 12:30 hrs del mismo día hábil y que el destino se encuentre dentro de la zona de cobertura disponible.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por comuna, región, operador logístico, volumen de pedidos, días hábiles, contingencias o situaciones externas a Comercial Funsmart.
El costo de despacho será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando la plataforma permita calcularlo automáticamente. Salvo que se indique lo contrario, el costo de despacho será de cargo del cliente.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, abierto, incompleto o con señales evidentes de manipulación, deberá informar a Comercial Funsmart a la brevedad posible, idealmente enviando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y productos recibidos.
En caso de pérdida, daño o retraso atribuible al operador logístico, Comercial Funsmart colaborará con el cliente para gestionar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Comercial Funsmart respetará los derechos del consumidor establecidos en la legislación chilena vigente.
Si un producto presenta fallas, defectos, daños de origen o no corresponde a lo comprado, el cliente podrá contactar a Comercial Funsmart para solicitar la revisión del caso y ejercer los derechos que correspondan conforme a la garantía legal.
Para gestionar una solicitud, el cliente deberá presentar antecedentes como número de pedido, boleta o factura, fotografías del producto, descripción del problema y datos de contacto.
No se considerarán fallas atribuibles a Comercial Funsmart los daños provocados por mal uso, manipulación indebida, almacenamiento incorrecto, desgaste normal o intervención de terceros.
9. DERECHO A RETRACTO
Comercial Funsmart informa que sí se adhiere al derecho a retracto en compras realizadas a través de este sitio web, conforme a la legislación chilena vigente.
El cliente podrá solicitar el retracto dentro del plazo legal correspondiente, contado desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con sus embalajes originales y junto con todos sus accesorios, etiquetas, documentos o elementos incluidos, cuando corresponda.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar a Comercial Funsmart indicando su número de pedido, datos de contacto y motivo de la solicitud.
Los costos logísticos asociados al derecho a retracto serán de cargo del cliente, salvo que la ley indique algo distinto o que Comercial Funsmart informe una condición más favorable.
10. FACTURACIÓN
Comercial Funsmart emite boleta o factura según elección del cliente y es automática en el caso de pagos con Mercadopago o Webpay y de forma posterior en el caso de las transferencias que deben ser verificadas antes de emitir el documento respectivo.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación. En caso de requerir factura, deberá proporcionar razón social, RUT, giro, dirección y correo electrónico de contacto.
Comercial Funsmart no es responsable de datos mal ingresados pero si es el caso ,el cliente debe contactar a soporte para la correcta emisión del documento.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, fotografías, textos, diseños, descripciones de productos y elementos de marca, son de propiedad de Comercial Funsmart o han sido utilizados con autorización.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o uso comercial no autorizado sin autorización previa y por escrito de Comercial Funsmart.
12. DATOS PERSONALES
Los datos personales entregados por el cliente serán utilizados únicamente para gestionar compras, pagos, despachos, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con su pedido.
Su tratamiento se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web de Comercial Funsmart. En ningún caso estos datos serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación del servicio.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Comercial Funsmart no garantiza que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o interrupciones.
El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantención, actualización, seguridad, fallas técnicas, caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a la empresa.
Comercial Funsmart no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio web, errores atribuibles al usuario, interrupciones de servicios externos, fallas de plataformas de pago, problemas de conexión o fallas de operadores logísticos fuera de su control razonable.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos, servicios o interpretación de estos Términos y Condiciones será conocida por los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación chilena vigente.
15. MODIFICACIONES
Comercial Funsmart podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
El uso continuo del sitio web después de publicados los cambios implica la aceptación de dichos cambios.
16. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones deberán ser enviadas a:

Comercial Funsmart
Correo electrónico: ventas@funsmart.cl
Sitio web: www.comercialfunsmart.cl
Comercial Funsmart es una marca registrada. El uso del nombre, logotipo, imágenes, textos, diseños y demás elementos asociados a la marca queda prohibido sin autorización previa y por escrito de Comercial Funsmart.